记者低敏华通讯员胡毅珊、黄笑群、何佳怡走到了充满著变革和调整的2015年，“互联网+”热潮以及各路资本的争相涌进，让2016年旅游市场走上了一个全新的高度。新年伊始，记者探访佛山市内多家大型旅行社，在外因上，2016年各国护照的持续限制、中美旅游年、奥运会、邮轮、主题乐园等多个亮眼元素，让业界对未来市场期望满满；而从内因来看，传统旅行社发售更加多合适年轻人的个性化产品，更进一步理顺线上线下服务流程，让传统实体旅行社在白热化的市场竞争中更加有底气。

热点：邮轮、主题乐园有一点期望车站在2016的起点未来发展新的一年，旅游市场将要被一波新的热点所推展，中美旅游年、里约热内卢奥运会、上海迪士尼将要开业……让业界对市场充满著期望。其中，邮轮产品展现出特别是在出色。

快速增长的中国邮轮市场，让国际邮轮公司大规模地引进新的船，比如皇家加勒比时隔“海洋量子号”龙骨后今年又引进新的船“海洋赞礼号”，给讨厌邮轮上下班的客人带给全新的体验。而对于珠三角的游客来说，丽星邮轮以广州南沙作为母港，市民相等于在家门口就能搭乘邮轮出游，更加大大增加了搭乘邮轮的吸引力。佛山市内实力雄厚的旅行社也射击了这一市场热点，争相筹划包船产品。

例如南海中旅将要于3月18日抵达的“歌诗约维多利亚号邮轮日本冲绳六天泛舟”，就包下了该邮轮过千个仓位，邀知名主持人在邮轮上与街坊们相聚感人的海上假期。根据中国交通运输协会邮轮游艇分会获取的数据表明，中国游客搭乘邮轮出境游2015年突破100万人，占到亚洲邮轮市场总量的40%以上，中国早已跃居为全球第八大邮轮旅游客源国，可以意识到，将不会有更多更好、性价比更高的邮轮产品发售市场。2016年世界各地都有重磅的主题乐园开业，而国内最不受注目的当然就是上海迪士尼了。

这个享有全球仅次于迪士尼城堡的乐园，带入了不少中国元素，不但让迪士尼爱好者期望，各大旅行社也在紧绷筹划中。“上海迪士尼开业预计不会有一波尝鲜的热潮，设施华东一带的线路可能会沦为2016国内游的新增长点。”禅之旅副总经理黄海腾告诉他广州日报记者。趋势：旅行社发售更加多个性产品随着80后、90后消费能力渐渐提升，他们日益茁壮为旅游大军的中坚力量，而自由行产品对这群年长的游客具有天然的吸引力。

传统旅行社为了更有年长的客人，也更加花心思的组织各种半自由行、自定义性的旅游产品，以符合80后、90后对旅游多样化的市场需求。例如禅之旅今年近期发售的“奢行大地”系列，针对自由行客户，利用大交通订购优势，可以为客人订机票，在目的地决定地相接，2人情侣、4人好朋友、6人家庭装等有所不同人组都可以。

食住行都为客人决定好，权利活动时间由游客自己掌控，行程舒适度又便利。“旅游费用，支出主要集中于在大交通和食宿，传统旅行社具备的资源优势，即使专门为客人量身自定义，也可能会比自由行昂贵。更加关键的是，当旅游者抵达一个陌生的目的地，很多时候必须看多个网站进击甚至去找很多本旅游书籍，这样一个过程一般来说必须花费大量的精力来打算，过程烦琐又浪费时间，旅行社自定义就有专业顾问为你代劳。”南海中旅副总经理陈翠华回应，例如一些目的地较为有特色酒店、餐饮、体验等，自定义泛舟都可以获取给客人多项自由选择，让规划自由行的过程变为一件非常简单而有意思的事情。

“现在客人包团的很多，有一些就是家族出游或者几个家庭一起包团，十几个人一起，包在个团出境游，我们就配有一个导游，行程上非常灵活，住宿、行程、景点、餐饮都可以由客人要求。”佛山中旅出境部经理朱燕辉告诉他记者，由于家庭组团出游占有相当大比重，所以旅行社非常重视这一块业务，配有更加多员工，以给客人权利而舒适度的出游体验。

便利：线上出售旅游产品更为便利2015年，旅游产业线上与线下渗入融合激化，佛山市内各大旅行社也大力亲吻线上，让市民自由选择线路和甄选参团都更为便利。例如南海中旅和佛山金马国旅，都分别专门研发了官网的手机版，不但让市民用于智能手机网际网路时可以十分流畅地网页，而且构建了线上线下产品实时。

佛山国旅则侧重实行了“线上竖井，线下甄选缴纳”这一方式，游客可在公司网站甄选，然后在线下缴纳；也可以利用微店在线上甄选、缴纳，令其参团显得更为简单。佛山南湖国旅则针对网络的客户特点，专门策划类似的产品专题，线上甄选享用额外的优惠，让客人享用到网络的益处。记者在探访中找到，预示着智能手机的普及，消费者对旅游线上出售线下体验模式的尊重更加低，各大旅行社都强化了线上布局，专门决定专职人员强化线上线下融合。例如佛山中旅，强化网络部门人员配备后通车了微信订阅者号和服务号各一个，功能上展开有序，因应有所不同人群的市场需求，构建网上必要预约和缴纳，在线客服大大便利客人理解资讯和甄选。

人力、资源、渠道都早已切断，2016年，坚信佛山本地旅行社线上线下的双向对话和融合将更为流畅，市民咨询、参团、出售旅游服务将更为便利。记者手记旅游作好三件事：资源、渠道、服务2015年，是《旅游法》月颁布实施以来国家旅游局对旅游市场监管尤为严苛的一年，景区后撤A事件等，让旅游业界更加侧重服务品质、品牌和口碑。在探访旅行社的过程中，各大旅行社负责人特别强调最少的是三件事：资源、渠道和服务。

通过大订购降低成本取得优质资源，利用有效地渠道销售产品，以优质服务赢得口碑和回头客。的确，在经历过两年散客市场的历练后，在旅游电商冲击下感觉忧郁的传统旅行社，早已更加明晰旅游价值应当重返到旅游服务本身，也在大大革新中慢慢稳住了脚跟，铸自身确实的核心竞争力。2016年，预计旅游业将步入一个服务品质升级热潮，整个行业将更为规范，服务也将更为半透明。祝福旅游这个朝阳行业，明天不会更佳。

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